顧客を満足させる「商品開発」とは？

顧客を満足させるとは？

「顧客を満足させる」とは「顧客が満足する」企画を提案することであり、押し付けや、思い込みに陥っていないか？そのチエックが大切です。

顧客の共感を得る為に必要なこと

競争相手は競合他社ではなく、絶えず変化する顧客のニーズです。顧客は常に良いものを求めているので商品開発の競争なのです。そこでマンネリが最大の敵ですね。

顧客の共感を得るために必要なことは、

・常識や経験の壁を乗り越えること

それがあると、共感を得る商品が出来上がってきます。

顧客満足度を上げるために

提供した商品やサービスが、どれぐらい満足してもらえたかは顧客のニーズを察知して仮説を立て検証してゆくほかないでしょう。

仮説が外れても、結果を検証して、また挑戦してゆく努力が必要です。

それを何度も繰り返す必要があります。

私が考える「マーケティングの基本」とは

マーケティングの基本は、常に顧客が求めているものは何かを察知し、それを満足させるにはどうすれば良いかを考えることですね。

問題意識を持って常に情報に接していれば、自分の仕事に結びつく意味のある情報を発見できます。

〇〇しないと「運」もつかめない

開発は経費も掛かり、ある種の挑戦であり、迷ったときも勇気を持って踏み出し結果を待ちますが、運にも左右されるモノです。

挑戦しない限り、運を掴めないです。なので挑戦し続ける姿勢こそ、大切な財産と思います。

経営者の腕前の見せどころ

利益率の高いビジネス・開発が一番であり、知恵を絞り、利益を出すアイデアが途切れず出せるかどうか経営者の手腕ですね。